سوالات متداول
چگونه سفارشم را ثبت کنم؟

۱- نام و یا کد محصولات

۲- تعداد ( از هر مدل حداقل یک کارتن)

۳- نام، شماره تماس و آدرس گیرنده

به شماره ۰۹۳۹۱۶۵۰۷۰۰ ایتا فارسی، تلگرام یا واتس اپ نمایید .

پیش‌فاکتور شما از طریق پیامک و یا تلگرام و واتس اپ ارسال می گردد و می توانید به شماره کارت مندرج در انتهای پیشفاکتور پرداخت نمائید. در صورت پرداخت به شماره کارت، حتما تصویر فیش را به شماره پیام‌رسان‌های شرکت ۰۹۳۹۱۶۵۰۷۰۰ ارسال نمایید.

سفارشات تهران : ۲۴-۷۲ساعت پس از تسویه پیش فاکتور از طریق پیک و از انبار مرکزی قرچک ارسال می شود. پیش از ارسال مرسولات تهران، مسئولین ارسال با شما جهت هماهنگی و تایید نهایی ارسال، تماس خواهند گرفت. هزینه ارسال به عهده مشتری محترم می باشد. 

سفارشات شهرستان: تا ۷۲ ساعت پس از تسویه پیش فاکتور، سفارشات تحویل باربری مربوطه می شود و باربری ها هم معمولا ۴۸ ساعت بعد مرسولات را به شهر مقصد می رسانند. هزینه باربری به عهده مشتری  محترم می باشد. اطلاعات مربوط به بارنامه از طریق پیامک و یا تلگرام یا واتس اپ به مشتری جهت پیگیری سفارش خود ارسال می گردد. توصیه می شود در صورت عدم تماس از سمت باربری، مشتریان عزیز بعد از دریافت بارنامه، با شماره های باربری تماس بگیرند.

ارسال تهران با پیک و مطابق تعرفه های شرکت های پیک از ۱۵۰ هزار تومان به بالا می باشد.

ارسال های شهرستان با باربری انجام می‌شود.
هزینه ارسال شامل:
١- شهری تهران (هزینه پیک انبار تا باربری داخل تهران) : از ١ تا۲۰کارتن: ۵۰ هزار تومان. ۲۱ تا ۳۰ کارتن : ۱۰۰ هزار تومان. ۳۱ تا ۶۰ کارتن : ۲۰۰ هزار تومان. ۶۱ تا ۱۲۰ کارتن : ۴۰۰ هزار تومان.
٢- هزینه باربری بین شهری که توسط باربری در *محل تخلیه* بار اخذ می‌شود. حدودا ۵۰ هزار تومان برای هر کارتن. بدیهی است در صورت ارسال تا درب منزل هزینه آن را جداگانه دریافت می کنند. این نرخ برای شهرهای مختلف متفاوت است. برای شهرهایی که محل تخلیه بار مشتقیم ندارند، نرخ ها شامل هزینه عبوری نیز می شود.

بله.
. اگر شیشه ها معیوب یا شکسته باشند مطابق بند توضیح داده شده در قسمت مربوطه، جبران خسارت می شوند و تمامی هزینه ها به عهده شرکت می باشد. (مدت زمان اعلام ۲۴-۴۸ ساعت)
اگر مشتریان عزیز به هر دلیل دیگری تمایل به مرجوع کردن شیشه ها داشته باشند، بازم هم امکان مرجوع کردن شیشه ها وجود دارد. مهلت درخواست مرجوعی تا یک هفته بعد از تحویل کالا می باشد و کلیه هزینه های مرجوعی به عهده مشتری می باشد.

بدیهی است خارج از این زمان ها، شرکت مسئولیتی بابت مرجوعی نخواهد داشت.

مسئولیت شیشه های شکسته جزئی به عهده شرکت می باشد و مبلغ آن در حساب مشتری محفوظ خواهد ماند. این مبلغ یا به کارت مشتری واریز و یا در سفارشات بعدی محسوب می شود. لذا ضروری است که مشتریان  تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، تصویر شیشه های شکسته را به شماره تلگرام یا واتس اپ ۰۹۳۹۱۶۵۰۷۰۰ جهت پیگیری ارسال نمایید، در غیر اینصورت شرکت مسئولیتی بابت شیشه های شکسته نخواهد داشت.

در صورتیکه شکسته عمده باشد ( بیش از ۱۰% کل سفارش) مشتریان عزیز از دریافت بار خودداری کنند و بلافاصله مراتب را از طریق واتس اپ شرکت اعلام نمایند.

در صورتیکه ۷۲ ساعت  پس از تسویه پیش فاکتور سفارش تان به دستتان نرسید، با دفتر فروش جهت پیگیری تماس حاصل نمائید.. یا به شماره واتس اپ ۰۹۳۹۱۶۵۰۷۰۰ پیام بدهید.

جهت دریافت نمونه در یکی از پیام‌رسان‌های ایتا فارسی، تلگرام یا واتس‌اپ شماره 09391650700 پیام بدهید و عکس یا نام نموهه به همراه آدرس و مشخصات گیرنده را ارسال بفرمایید.

هزینه ارسال نمونه به عهده مشتری است که بعد از ثبت سفارش این هزینه کسر می شود. حداکثر تعداد نمونه 5 عدد می باشد.